Главная | Отчеты для торговых представительств

Отчеты для торговых представительств

Удивительно, но факт! Самое простое и всеми любимое занятие — общение.

Мобильные приложения предусматривают возможность создавать фотоотчеты. Как только торговый представитель сфотографирует товар на полке мобильным устройством планшет, смартфон , в котором установлено приложение, информация сразу поступит в учетную систему компании. Такой наглядный материал позволит оценить выгодность места размещения товара на полках и его количество.

Фотоотчеты архивируются, и мерчандайзер может сравнить расположение продукции на полках в разрезе торговых точек за заданный период, выявить соответствие установленным матрицам выкладки. Точка GPS-геолокации ставится только на рабочем действии, которое сотрудник делает в приложении отметка визита, оформление заказа, фотография, заполненный отчет и т. В данном случае можно вести учет рабочего времени торгового агента, фиксировать время, которое он провел в каждой торговой точке с момента начала контакта до окончания встречи.

Причём с обоих сторон, с одной стороны, выгоду предприятия, с другой выгоду реализатора! За что же именно платят торговому представителю? Самое простое и всеми любимое занятие — общение.

Удивительно, но факт! При этом мягкая накладная позволяет подсчитать сумму отгрузки, зафиксировать передачу товара в торговую точку, служит временным документом, если подразумевается последующий привоз товарного чека и белой накладной и счета-фактуры.

Именно благодаря ему, человек, занимающий данную должность способен рекламировать продукт. Только общение, способно заставить клиента поверить в ту выгоду, которую может принести данная сделка.

КОНТРОЛЬ РАБОТЫ ТОРГОВЫХ АГЕНТОВ С ПОМОЩЬЮ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ

И именно общение, способно продвигать товар в нужном направлении. История возникновения должности в нашей компании Не стану пересказывать историю возникновения и развития нашей компании, начну, пожалуй, лишь с места когда количество продаваемых товаров стало столь велико, что головы менеджеров по продажам перестали вмещать в себя весь груз необходимых знаний по материалам, таких как технические характеристики, плюсы и минусы с конкурентными товарами, способы применения и т.

Попытки проведения большого количества тренингов и обучений заканчивались лишь уменьшением времени на продажи и не приносили нужного результата. Продажи стали вестись по принципу — что спрашивают то и продаем, что крайне не устраивало лично меня и остальное руководство.

Компания наша, создававшаяся как дистрибьюторская, ставящая себе цель вывода на рынок новых, интересных потребителю материалов не могла себе позволить данного поворота. И вот в один прекрасный день в году было принято знаковое решение — создать отдел эксклюзивных торговых представителей! Решение основывалось на том, что человека легко обучить кругу знаний по узкой товарной группе, а следовательно, поставив ему задачу развития только категории или бренда, можно получить результат.

Знаний тогда у нас было мало, никто в строительных материалах еще не применял данную технологию, мы не знали с какого конца зайти, изучали FMCG англ. Fast Moving Consumer Goods , взяли супервайзера с опытом работы, набрали сотрудников, и в первый год не получили результата на который рассчитывали. Не смотря на это, в году были пересмотрены стандарты работы, введены регламенты взаимодействия с отделом закупок и продаж, проведены переговоры с поставщиками на предмет частичной компенсации затрат.

К концу года, благодаря проделанной работе эксклюзивных торговых представителей, удалось добиться качественных результатов. Его вопросы должны быть логичны и взаимосвязаны. Торговый представитель должен уметь обобщать сказанное клиентом и подвести его к следующему этапу презентации при помощи связующей фразы. Торговый представитель должен уметь сделать предложение, основываясь на выявленных потребностях клиента и поставленных задачах.

Основываясь на потребностях и мотивации клиента, торговый представитель должен уметь предложить клиенту соответствующие Черты - Преимущества - Выгоды своего предложения, задавая периодически подтверждающий вопрос: Торговый представитель обязан внимательно выслушать клиента, не перебивая его и не споря с клиентом.

Торговый представитель должен уметь конкретизировать и определять тип возражений.

Удивительно, но факт! Последние, в свою очередь, различаются по следующим признакам:

Торговый представитель обязан знать и использовать технику преодоления возражений. При отсутствии договоренности торговый представитель ищет новые варианты. Регулярные фотоотчёты позволят руководству видеть ситуацию своими глазами. Сегодня у каждого торгового представителя в арсенале для работы есть не только планшет, но и цифровая фотокамера.

Навигация по записям

Я давно заметил, что у этой самой маленькой блондинки есть некое обаяние при общении с людьми. Два кофе и круассаны на столе. У тебя есть потенциал, я это чувствую, серьезно… …Открытая газета с вакансиями на прилавке… Звонки и запись на собеседование.

Увольнение и работа в сетевом магазине одежды продавцом-консультантом. На два месяца, через которые она стала лучшей. У первого магазина отдаю ей папку в руки и обрисовываю задачу. На этот раз на должность торгового представителя. А потом просто бы ее уволил за…Ну придумал бы что нибудь. Но худенькая блондинка в балетках за три недели на районе сделала больше, чем торговый за целый год до нее.

Ее оставили в штате. Через два месяца, вверенный ей район стал лучшим в Питере. Мы сложились и купили ей красненький автомобиль. Старенький, но он исправно колесил по городу. Ей отдали всех ключевых клиентов. Некоторые компании вводят для подстраховки некий предел, на сумму выше которого неблагонадежный или новый клиент не может получить товар.

КОНТРОЛЬ С ПОМОЩЬЮ МАРШРУТИЗАЦИИ

Итак, новый клиент заказывает на рублей. Подходит срок и он возвращает долг. В следующий раз берет уже на и опять вовремя возвращает; затем на , , тысяч. Это идеальное сосуществование продолжается несколько месяцев.

Оформление Store Check

Компания радуется, что появился бурно растущий клиент, проблем не создающий, ничего не требующий, и каждый раз повышает ему размер допустимой отгрузки. Наконец, партнер отгружается на миллион. Ты счастлив, твое руководство хлопает в ладоши и прыгает на одной ножке, но неожиданно клиент исчезает.

Срочно поднимается договор и выясняется, что генеральный директор компании-покупателя — банальный алкоголик из деревни Дальние Бугорки Курской области и максимум, что можно с него истребовать по суду — полуразвалившаяся изба и картофельное поле. У клиента по договору отсрочка в четырнадцать календарных дней.

Удивительно, но факт! Я даже с места не двинусь в командировки пока не пойму с каким противником я имею дело!

Каждую неделю он оплачивает сто тысяч долга и на сто загружается товаром. Торгпред прощает долг под свою ответственность или бежит к руководителю, который авторитетно соглашается: Таким образом, дебиторка приобретает следующий вид: Через неделю все повторяется: В финале дело доходит до соотношения: Интересно изменение отношения к клиенту в этот момент.

Торговый представитель теперь борется уже не за своевременное погашение текущей дебиторки, как и должно быть по норме, а за закрытие просроченной! Ведь он хоть и с проблемами, но регулярно платит!

А что произошло на самом деле: Здесь впрочем, для компании еще не критическая ситуация.

Удивительно, но факт! В компаниях повсеместно стали появляться цветные брошюры "Библии продаж", "Шаги визита" и тому подобная литература.

Ведь если что, Иван Иванович, хоть и со скрипом, но вернет деньги, однако, если он не так честен, может возникнуть четвертая ситуация. Нарастив текущую дебиторку до значительной суммы, клиент исчезает. Какие могут признаки подобного развития дел?

Рекомендуем к прочтению! адвокат в барнауле раздел имущества

Первый — клиент погашает только просроченную дебиторку; второй — постоянно наращивает текущую. Жизнь гораздо богаче сюрпризами и в практике каждого полевого сотрудника имеется достаточно своих примеров.

Я же перечислю несколько типов клиентов-должников, портящих жизнь торговым представителям. Уже заплатил, но не получилось.

Интересные статьи

Уверяет, что деньги перечислил в срок, но банк вернул платежку из-за ошибки глупой бухгалтерши; или не может заплатить без сверки; или: Давит на человеческие качества торгового представителя. Заплачу обязательно, может, отгрузишь пока, чтоб без товара не сидеть?

Сам звонит и рассказывает, что нет денег. Спрашивает, как улучшить бизнес, чтобы укладываться в сроки? Признается, что виноват, все понимает, но просит войти в положение.

Как только появляются долги, начинает прятаться. Указывает на его недоработку в планировании своего предстоящего рабочего дня. На следующий день торговый представитель, в случае невыполнения или выполнения не в полном объёме запланированных действий, перезванивает своему супервайзеру, не отходя от торговой точки.

Удивительно, но факт! Рынок труда внутри Компаний перераспределился… Им были нужны специалисты, но уже немного в другой работе.

Супервайзер принимает оперативное решение, направленное на устранение возникших сложностей и достижение поставленной задачи.

Сегодняшний день уже практически окончен, и торговый представитель вернется к его проблемам только через неделю.



Читайте также:

  • Документы для таможенного оформления на международном рейсе
  • Стоимость договора купли-продажи земельного участка